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发布时间:2018-01-23 下载附件
1月19日下午,云顶娱乐yd2322com仓储汉口区域吴家山店某专柜上中班的服务员刘亚梅刚刚到岗,只见同事们将一碗香喷喷、黄灿灿、特意用粽叶隔着、避免粘连的糕点端到她的面前说:“这是一位80多岁、衣着得体,依靠拐杖行走的老婆婆专门送来的,再三叮嘱‘这是我亲手做的糕点,麻烦你们一定交给刘亚梅手上。’”
刘接过糕点,不好意思地向大家介绍原因:“前不久最冷的一天,我当班见到这位拄着拐杖、几乎佝偻的与腰成直角的太婆向我询问怎样选择加厚内衣。我赶忙迎上前搀扶她走到柜前,一面帮她挑。幻娼樯苌唐饭娓、面料、质地、颜色和价位,等她确定后,我陪她全程开票、付款。随后扶送她离店登上三、四百米之外公交车落座后,才返回店里。从那时起,我只要在店里看到这位太婆购物,就会帮她选购商品,并执意送她上公交车。我觉得这都是服务员的职责和本分,没想到太婆不光记在心里,还专门表达心意。”
是。∥丝吞峁┯胖史务,天经地义、童叟无别。这既是每个零售人岗职规范与始终坚守的好习惯,也是在市场竞争夹缝中得到顾客青睐的应有之道。
她举动看似平常,实则又一次启迪:只要我们目中有人人,人人脚下才有路;只要心中的爱付出的公平公正,就会得到意想不到的惊喜和认同。
刘亚梅收下的不仅仅是特殊顾客特殊的的馈赠,更是收获我们服务更贴心、更出色、更优秀的新动力。
甜甜的糯香糕
暖暖的老人情
(仓储公司汉阳城际区域吴家山店)
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